❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

• Q. 지원하는 브라우저는 무엇인가요?
• Q. 무료로 사용할 수 있나요?
• Q. 제가 원하는 법률이 목록에 없습니다. 추가할 수 있나요?
• Q. CaseNote 계정이 꼭 필요한가요?

💡 문제 해결 가이드

1. 드래그 아이콘 / 우클릭 메뉴가 나타나지 않아요.

• 해결 방법 1: 페이지 새로고침
  • 가장 일반적인 해결책입니다. 웹페이지를 새로고침(F5 또는 Ctrl+R)한 후 다시 시도해보세요.
• 해결 방법 2: 확장 프로그램 재시작
  • 브라우저 주소창에 chrome://extensions 를 입력하여 관리 페이지로 이동합니다.
  • CaseNote 검색기 카드의 오른쪽 하단에 있는 토글 버튼을 껐다가 다시 켜서 확장 프로그램을 재시작해주세요.
• 해결 방법 3: 브라우저 재시작
  • 위 방법으로도 해결되지 않으면, 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 실행해보세요.

2. 법률 목록 관리에서 설정을 변경했는데 반영되지 않아요.

• 해결 방법: 저장 버튼 확인
  • 팝업창의 [관리] 버튼을 눌러 법률 목록을 변경한 후, 반드시 오른쪽 하단의 [저장] 버튼을 눌러야 변경사항이 적용됩니다.

3. 검색 결과가 제가 의도한 것과 다르게 나와요.

• 원인: 지능형 검색의 한계
  • 지능형 검색은 정해진 규칙에 따라 텍스트를 분석하지만, 문맥에 따라 완벽하게 의도를 파악하지 못할 수 있습니다.
  • 예를 들어, '민법 제103조'가 아닌 '제103조'만 선택하면 법률 조문이 아닌 일반 검색으로 인식될 수 있습니다.
• 해결 방법: 명시적 메뉴 사용
  • 의도와 다른 검색 결과가 나온 경우, 우클릭 메뉴를 열어 [판례 검색] 또는 원하는 **[법률 조문 검색]**을 직접 선택하면 보다 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.

💬 문제가 해결되지 않으셨나요?

위 방법으로도 문제가 해결되지 않거나, 버그로 의심되는 현상을 발견하셨다면 아래 페이지를 통해 알려주세요.

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